シフトを起動しても応答なしで停止する

Question

• 発生バージョン： 7.1.1
• 動作環境：  Windows11
• 症状：ソフト起動後ウインドウが真っ白のまま「応答なし」で起動しない
• 再現手順：
  1. ソフトを起動
  2. 利用条件確認でStarterライセンスを選択してOK
• 補足
  ・再インストールしても直らない
  ・ウイルス対策ソフトがWindowsDifenderだけでも起動しない
  ・NVIDIAのドライバを細心にしても直らない
  1. 

Answer 1

OPTPiX ユーザーサポートの大野です。
現在一部のお客様の環境で正常に動かないとの報告を頂いております。

一次対処ではありますが、以下の方法で起動できるかもしれませんのでお試しいただけますでしょうか。


１）Windows メニューで「環境変数」と入力します。
２）コントロールパネルの「環境変数を編集」を選択すると添付のダイアログが開きますので、①～③まで番号通りに進めます。
３）④の新しいユーザー変数ウィンドウに

変数名に QT_OPENGL
変数値に angle

と入力し、⑤～⑥と進めます。
４）PCの再起動を行います。

手続き後、SpriteStudio7 を起動するとGUIが DirectX を利用して描画され利用可能になると考えております。
なお、変更した設定を元に戻す場合は、環境変数のダイアログで作成した環境変数 QT_OPENGL を削除するか、 変数値に angle ではなく desktop と入力して再起動してください。

お手数おかけしまして申し訳ありませんが、お試しいただき問題が解消するかご確認ください。
よろしくお願いいたします。

Comments

ご回答いただきありがとうございます。

ご提示いただいた対応を試したところ起動するようになりました。
ただ、起動直後に下記のエラーが出たのちに現在のOpenGLのバージョン:unknownで「OpenGLのバージョンが古いため正常に動作させることができません。」という警告が出ました。
一応OpenGL Extensions Viewerで確認したところOpenGLのVerは4.6.0でした。

▽エラー内容
OpenGLのエクステンションライブラリの初期化に失敗しました。
 アニメーションの表示を正しく行えない可能性があります。
 
 利用できないOpenGLの拡張機能：

以下PCの動作環境になります。
CPU　13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700F   2.10 GHz
メモリ　48.0 GB
ビデオカード　NVIDIA　GeForceRTX3060Ti
ディスプレイ数　2
ペンタブ　未使用

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OPTPiX ユーザーサポートの大野です。
ご対応いただきましてまことにありがとうございます。
ひとまず動作したとのことで、問題なさそうでしたらそのままご利用ください。

なお、エラーログについては問題を引き続き探ってまいります。
もしよろしければ、ログやシステム情報をご提供いただけましたら幸いです。
メールにてご案内させていただきますので、可能でしたらご協力お願い致します。