ファイルを編集しようとするとエラーが出る

Question

昨日作ったファイルを開いて編集しようとしたところ、エラーが表示され作業がままなりません。

Access violation at address 00615894, accessing address 00000380 Version:6.2.1.1164 OS: MacOS 10.12.6

ソフトを一旦削除して再DLしても変わらず、レインボーカーソルで固まることもあります。

セルマップのリンクも外れています。

対処法をご教授願います。

Answer 1

こんにちは　ウェブテクノロジ　瀬良です。

大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
現状、ご報告いただいた不具合につきましては原因や対処法が判明していない状況です。

本件の原因の調査を行うため、技術サポートにて直接対応させていただきたく存じます。

つきましては　「ファイルを編集しようとするとエラーが出る」の件　と「お問合せの内容」の欄にお書き添えの上、以下のフォームから改めてお問合せいただけないでしょうか。

▼お問合せフォームはこちらです

お問合せ到着次第、追って調査のためにご提供いただきたいファイルなどご案内差し上げます。

大変ご迷惑をおかけしている最中、さらにお手間を取らせてしまい、重ね重ね申し訳ございません。
何卒本問題の調査・解決のため、ご協力いただけますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

Answer 2

大変お待たせいたしました。

Ver.6.2.2をリリースいたしましたのでご報告差し上げます。

▼リリースノート・ダウンロードは以下よりご確認くださいませ
https://www.webtech.co.jp/help/ja/spritestudio/releasenote/ver622/

こちらの問題につきましても解消しているかと思われますので
アップデートを行い、ご確認いただければ幸いでございます。

この度は大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
今後ともSpriteStudioをよろしくお願いいたします。